Петля выгорания
Из-за ИИ люди стали больше работать и меньше успевать, предупреждают ученые
Искусственный интеллект породил у сотрудников «комплекс бога»: они поверили, что с его помощью смогут делать любую работу. В итоге маркетологи пишут плохой код, программисты — никчемные тексты. Как перестать выгорать, подсев на иглу ИИ?
Многие компании восприняли искусственный интеллект как способ сэкономить на сотрудниках — вместо найма новых загружают дополнительной работой тех, что есть, требуя от них «повышать свою эффективность» с помощью ИИ, который выполнять работу за людей часто не может.
ИИ не поможет
Уже несколько лет сторонники массового внедрения ИИ рассказывают о том, как эти инструменты возьмут на себя выполнение рутинной работы, разгрузив сотрудников и дав им больше времени на выполнение творческих задач. Однако во многих случаях этого не случилось. Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, подтвердило, что искусственный интеллект не только не сокращает объем задач, который нужно выполнить сотруднику, но и делает работу еще более интенсивной.
Эта публикация основана на анализе работы технологической компании с 200 сотрудниками в течение восьми месяцев. Выяснилось, что сотрудники, надеясь на ИИ, берут на себя больше задач, чем реально могут выполнить. Не справляясь с ними в рабочие часы, они начинают тратить на них больше времени, часто без просьбы руководства. В результате работники попадают в замкнутый круг: выполнение части задач ускорилось, что повысило ожидания — сами сотрудники и их руководство ждут, что и другая работа пойдет быстрее с помощью ИИ. В результате задач стало больше, но искусственный интеллект может помочь далеко не во всем.